Sistema di comunicazione per spazio calmo

Il sistema di comunicazione per spazio calmo serve a mantenere il contatto tra le persone presenti nell’area di attesa sicura e il personale incaricato della gestione dell’emergenza.

In questo modo è possibile:

• segnalare la presenza di persone in attesa
• fornire istruzioni operative durante l’emergenza
• coordinare l’intervento del personale addetto
• ridurre l’incertezza e migliorare la gestione dell’esodo assistito

Il sistema rappresenta quindi un elemento molto importante nell’organizzazione della sicurezza, specialmente negli edifici in cui sono previste persone con ridotta mobilità o che non possono completare autonomamente l’evacuazione.

La comunicazione bidirezionale nello spazio calmo permette un dialogo diretto tra chi si trova nell’area di attesa e il punto di presidio. Questo aspetto è essenziale perché consente di verificare la presenza delle persone, trasmettere istruzioni e organizzare con maggiore efficacia l’assistenza.

Un sistema di comunicazione bidirezionale per spazio calmo dovrebbe garantire:

• semplicità di attivazione
• chiarezza dell’audio e della conversazione
• rapidità nella segnalazione della presenza
• affidabilità del collegamento
• integrazione con le procedure di emergenza dell’edificio

Per il corretto inquadramento generale dello spazio calmo puoi consultare la guida completa sullo spazio calmo.

Tra le soluzioni più utilizzate per lo spazio calmo vi sono i citofoni per spazio calmo, gli help point e le postazioni di chiamata bidirezionale, progettate per assicurare una comunicazione immediata tra la persona in attesa e il presidio di controllo.

La scelta del dispositivo dipende da diversi fattori:

• numero di spazi calmi presenti nell’edificio
• organizzazione del presidio di emergenza
• tipologia di edificio e distribuzione degli ambienti
• logica di funzionamento del sistema di chiamata

Per un approfondimento specifico puoi consultare anche la pagina dedicata al citofono di comunicazione bidirezionale per spazi calmi e quella sugli help point per persone con disabilità.

Il punto di chiamata viene normalmente installato all’interno dello spazio calmo, in posizione accessibile e facilmente utilizzabile. Il posto di ricezione può essere collocato presso una portineria, una postazione presidiata, un locale di controllo o un altro punto definito dall’organizzazione dell’emergenza.

L’installazione del sistema deve essere coerente con:

• la collocazione degli spazi calmi
• la strategia di esodo dell’edificio
• le procedure operative previste dal piano di emergenza
• la facilità di utilizzo da parte delle persone presenti

Per approfondire il tema della collocazione consulta anche la pagina dove posizionare lo spazio calmo.

La progettazione di un sistema di comunicazione per spazio calmo deve essere coerente con la strategia di esodo dell’edificio, con le caratteristiche degli ambienti e con i criteri tecnici applicabili al caso specifico.

Per l’inquadramento generale della materia e per i riferimenti normativi sullo spazio calmo consulta la pagina normativa spazio calmo.

Per l’approfondimento relativo ai dispositivi e alla comunicazione bidirezionale puoi vedere anche la pagina sul citofono per spazio calmo conforme EN 62820-2.

A cosa serve un sistema di comunicazione per spazio calmo?

Serve a consentire alle persone presenti nello spazio calmo di segnalare la propria presenza e ricevere assistenza durante l’emergenza.

Che tipo di dispositivi si possono usare?

Possono essere utilizzati citofoni per spazio calmo, help point, postazioni di chiamata o altri sistemi di comunicazione bidirezionale adatti alla gestione dell’evacuazione assistita.

Dove va installato il punto di chiamata?

Normalmente all’interno dello spazio calmo, in posizione accessibile e facilmente utilizzabile dalle persone presenti.

Questa pagina sostituisce la guida generale sullo spazio calmo?

No. Questa pagina è dedicata al sistema di comunicazione. Per la panoramica generale su definizione, normativa e progettazione consulta la guida completa sullo spazio calmo.

Se desideri maggiori informazioni sui sistemi di comunicazione per spazio calmo, sui citofoni bidirezionali, sugli help point Over IP o sulla progettazione di una soluzione conforme alle esigenze dell’edificio, contatta ERMES.

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