Citofono per spazio calmo: comunicazione bidirezionale EN 62820-2

Il sistema di comunicazione audio bidirezionale prodotto da ERMES per gli spazi calmi consiste in un sistema in IP conforme ai criteri richiesti per applicazioni di sicurezza che garantiscono una chiamata di soccorso chiara, rapida e affidabile. La conversazione tra utente e operatore avviene in vivavoce e mani libere, con elevata intelligibilità grazie agli algoritmi di trattamento audio integrati nel firmware degli apparati.

Gli apparati che compongono il sistema ERMES per spazi calmi implementano sia le funzioni delle postazioni di chiamata installate nelle aree protette, sia quelle del posto centrale di controllo, sia eventuali funzioni aggiuntive come il rilancio in GSM della chiamata ad un numero telefonico in caso di temporanea indisponibilità dell'operatore o la possibilità di comunicare con ciascun spazio calmo da una postazione esterna riservata ai Vigili del Fuoco.

Di seguito sono riportati i principali dispositivi che possono comporre il sistema.

Il sistema è composto da help point ASBIS installati presso gli spazi calmi e da una console di ricezione presso il posto presidiato; la console svolge anche la funzione di SMU - System Management Unit.

Il sistema garantisce:

• affidabilità del sistema, grazie a un’architettura distribuita
• facilità d’uso, anche per persone con ridotte capacità motorie
• monitoraggio costante dell’efficienza degli apparati (diagnostica)

Per il ruolo di questo sistema all’interno dello spazio calmo puoi consultare anche la pagina sistema di comunicazione per spazio calmo.

Lo spazio calmo è definito dal Codice di prevenzione incendi come un luogo sicuro temporaneo destinato alla permanenza di persone con ridotte o impedite capacità motorie in attesa dei soccorsi. Il Codice prevede che in ciascuno spazio calmo sia presente un sistema di comunicazione bidirezionale per permettere agli occupanti di segnalare la propria presenza e richiedere assistenza.

Per quanto riguarda lo stato dell’arte del sistema audio di emergenza, il riferimento è la EN 62820-2, norma generale che tratta i sistemi di comunicazione audio e, in particolare, quelli destinati ad applicazioni critiche. I dispositivi per spazi calmi rientrano in questo ambito applicativo e devono quindi soddisfare requisiti funzionali e prestazionali relativi a:

• monitoraggio dell’efficienza del sistema
• modalità di attivazione della chiamata
• chiarezza dell’interfaccia utente e delle segnalazioni

Per il quadro normativo generale puoi vedere anche la pagina normativa spazio calmo.

ERMES propone una gamma completa di apparati per spazi calmi che, tra le altre cose, includono due unità di chiamata conformi ASBIS. La versions per interni è indicata per installazioni protette, mentre la versione per esterni è progettata per ambienti con condizioni di esercizio più gravose e per applicazioni esposte agli agenti atmosferici.

I dispositivi sono sviluppati secondo i criteri richiesti per i sistemi ASBIS e presentano una interfaccia chiara e riconoscibile: pulsante di chiamata, segnalazioni luminose di stato e comunicazione in viva voce. La disponibilità di apparati con diversi gradi di protezione consente di realizzare impianti coerenti con il contesto installativo, mantenendo uniformità di gestione e di funzionamento.

Sono inoltre disponibili accessori e configurazioni dedicate, inclusi kit di alimentazione con batteria tampone, soluzioni per montaggio specifico e varianti di sistema con collegamento GSM o misto.

Nei sistemi dedicati alla sicurezza delle persone è essenziale garantire continuità di servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per questo ERMES non si limita a curare la qualità dei singoli apparati, ma adotta una progettazione complessiva orientata a ridurre i punti vulnerabili e a preservare il funzionamento dell’intero impianto anche in presenza di un guasto ottenendo:

• elevata affidabilità intrinseca del sistema
• assenza di punti centrali critici
• rapida individuazione delle anomalie

L’architettura del sistema si basa su protocollo Peer-To-Peer, senza server centrale né unità di gestione da cui dipenda il funzionamento complessivo. In questo modo il sistema evita condizioni di single point of failure e si configura come una piattaforma a intelligenza distribuita, nella quale ogni apparato gestisce autonomamente le comunicazioni con gli altri elementi della rete.

Anche dal punto di vista costruttivo ERMES adotta una logica di tipo industriale, con elettronica sviluppata per applicazioni dedicate, scelta accurata dei componenti e procedure di collaudo mirate alla continuità operativa.

Uno degli aspetti più qualificanti del sistema ERMES per spazi calmi è la diagnostica continua. La supervisione riguarda sia i singoli help point sia la comunicazione di rete, con segnalazioni che aiutano l’operatore a riconoscere in modo tempestivo lo stato di guasto o di anomalia.

Ogni apparato effettua funzioni di autoverifica; in particolare è prevista una forma di controllo periodico dei circuiti audio tramite audio-loop test, che consente di verificare il corretto funzionamento di microfono, altoparlante e sezione interfonica. La console di ricezione, oltre a gestire le chiamate, può svolgere la funzione di SMU e fornire informazioni dettagliate per l’individuazione del guasto.

• controllo costante dello stato degli apparati
• autodiagnosi delle unità di chiamata
• supervisione delle anomalie da console
• maggiore rapidità negli interventi di ripristino

Gli apparati ERMES possono essere alimentati in PoE oppure a 24 Vcc. Nella pratica impiantistica il PoE rappresenta spesso la soluzione più efficiente, perché consente di portare dati e alimentazione con un solo cavo di rete, semplificando installazione, cablaggio e manutenzione.

Per le applicazioni conformi ai requisiti normativi è necessario prevedere una alimentazione di emergenza. Una soluzione tipica consiste nell’utilizzo di switch PoE alloggiati in armadio con alimentatore e batteria tampone, in grado di mantenere il sistema attivo anche in assenza di alimentazione primaria.

Per quanto riguarda la rete dati, il sistema può operare su collegamenti in rame, fibra, wireless o altre infrastrutture IP disponibili.

In funzione del contesto d’uso, ERMES mette a disposizione anche soluzioni GSM o miste IP/GSM, utili quando non è presente un posto presidiato continuo oppure quando è necessario instradare automaticamente la chiamata verso numeri esterni di emergenza o di guardiania.

• Guida completa sullo spazio calmo
• Normativa spazio calmo e Codice di prevenzione incendi
• Progettazione spazio calmo
• Sistema di comunicazione per spazio calmo
• Help point per spazi calmi e persone con disabilità

Che differenza c’è tra questa pagina e quella sul sistema di comunicazione per spazio calmo?

Questa pagina è dedicata in modo specifico al citofono e agli help point bidirezionali per spazio calmo. La pagina sul sistema di comunicazione descrive invece il ruolo generale del presidio all’interno dell’evacuazione assistita.

Perché un citofono per spazio calmo deve essere particolarmente affidabile?

Perché è destinato alla gestione di comunicazioni di emergenza e deve rimanere efficiente in modo continuativo, limitando al minimo il rischio che un guasto comprometta la richiesta di soccorso.

Qual è il vantaggio di una soluzione Peer-To-Peer?

Elimina la dipendenza da una centrale unica o da un server, riducendo il rischio che il guasto di un solo elemento renda indisponibile l’intero impianto.

Che ruolo hanno diagnostica e self-test?

Permettono di controllare costantemente lo stato dei dispositivi e della rete, segnalando tempestivamente le anomalie e facilitando le operazioni di manutenzione e ripristino.

È possibile realizzare il sistema solo in IP?

Sì. Nelle strutture con posto presidiato il collegamento IP è generalmente la soluzione più razionale; in altri contesti possono essere adottate configurazioni GSM o miste IP/GSM.

Se desideri maggiori informazioni sui citofoni per spazio calmo, sugli help point Over IP o sulla progettazione di un sistema di comunicazione bidirezionale conforme alle esigenze dell’edificio, contatta ERMES.

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